Reklamace a vrácení zboží
Reklamace
1) Řešení na dálku
Než nám budete stroj posílat, kontaktujte nás. Často se totiž jedná o softwarové chyby, které lze vyřešit po telefonu. Stačí nám napsat nebo zavolat. Jsme k dispozici každý všední den od 8 do 16 hodin.
- Volejte: 725 303 415
- Pište na: info@directsro.cz
2) Když to nevyřešíme po telefonu
Pokud problém nevyřešíme po telefonu, bude potřeba nám zboží zaslat. Uděláme vše pro to, abyste ho měli co nejdříve (a hlavně opět plně funkční) zpátky.
- Zboží pečlivě zabalte. Ujistěte se, že se v krabici nehýbe a je dostatečně vycpané (například bublinkovou fólií, proložkami nebo zmačkanými novinami).
- Vyplňte reklamační formulář a přiložte ho do balíčku.
- Fakturu řešit nemusíte, máme ji v systému, takže nic tisknout nebo posílat nemusíte.
- Na krabici napište REKLAMACE a pošlete ji na adresu:
SimplyPC
Tochovice 132
262 81 Tochovice
725 303 415
Děkujeme za vaši spolupráci a pochopení!
Výměna nebo vrácení zboží
Pokud se vám zakoupený přístroj neosvědčil, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme vybrat ten správný produkt a zajistíme bezproblémovou výměnu.
Podmínky pro výměnu zboží:
- Zboží lze vyměnit, pokud od jeho převzetí neuplynulo více než 14 dní.
- Produkt musí být nepoškozený a funkční.
- Zboží bylo zakoupeno on-line nebo v kamenné prodejně.
Pro výměnu či radu nás kontaktujte:
- Telefon: 725 303 415
- E-mail: info@directsro.cz
Vrácení zboží:
- Na zahájení procesu vrácení máte 14 dní od převzetí zboží. To znamená, že do 14. dne nám stačí zaslat informaci o odstoupení od smlouvy.
- Následně zboží odešlete zpět bez zbytečného odkladu, ideálně do 14 dní. Celkově máte na celý proces 28 dní.
- Přístroj musí být nepoškozený a funkční, v ideálním případě ve stavu, v jakém jste ho obdrželi.
Postup pro vrácení:
- Zboží pečlivě zabalte, nejlépe do původní krabice.
- Vyplňte a vytiskněte formulář pro vrácení a vložte ho do balíčku. Alternativně můžete formulář napsat ručně, nezapomeňte uvést číslo účtu pro vrácení peněz.
- Balíček pošlete nebo přineste na adresu:
SimplyPC
Tochovice 132
262 81 Tochovice
Děkujeme za vaši spolupráci a věříme, že s našimi službami budete spokojeni! :) Detaily k odstoupení od smlouvy najdete v obchodních podmínkách.